Đổi trả sản phẩm
Chính sách đổi trả sản phẩm tại Tiệm Mứt Nhỏ được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua các loại mứt thủ công tại cửa hàng. Chúng tôi luôn hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu xảy ra sự cố trong quá trình giao nhận.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ các điều kiện áp dụng dưới đây trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm
Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ khi gặp các trường hợp sau:
- sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
Yêu cầu hỗ trợ nên được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được xử lý nhanh nhất.
Nếu cần xem thêm quy trình mua hàng, vui lòng tham khảo:
👉 Hướng dẫn đặt hàng/huong-dan-dat-hang
Trường hợp không áp dụng đổi trả
Một số trường hợp không nằm trong phạm vi hỗ trợ gồm:
- sản phẩm đã được sử dụng
- sản phẩm bị hư do bảo quản không đúng hướng dẫn
- thay đổi nhu cầu sau khi nhận hàng
Tiệm Mứt Nhỏ mong khách hàng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đơn hàng để hạn chế phát sinh ngoài ý muốn.
Quy trình gửi yêu cầu hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ đổi trả sản phẩm, khách hàng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Liên hệ cửa hàng qua hotline
Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm gặp vấn đề
Bước 3: Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn xử lý
Chi tiết thông tin liên hệ xem tại:
👉 Trang liên hệ/lien-he
Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Tiệm Mứt Nhỏ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Thời gian xử lý thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Khách hàng có thể tham khảo thêm đơn vị vận chuyển tại: